Expédition & retours

EXPÉDITION & RETOURS

DES PRIX

Tous les prix des produits affichés sur le Web incluent la TVA et les autres taxes pouvant s’appliquer, pour les achats effectués dans l’UE.

Tous les produits pour l’Espagne et les îles Baléares ont des frais de livraison gratuits à partir de 60 € d’achat. Pour les commandes inférieures à 60 € les frais de port sont de 10 €.

Pour Ceuta, Melilla, les îles Canaries et le reste de l’UE, 25 € de frais de port seront ajoutés au moment de l’achat.

PAYER

Le Client s’engage à payer lors de la passation de la commande.

Le Client doit régler le montant correspondant à sa commande au moyen d’un paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Electron et/ou autres cartes similaires), ou PayPal. Cette fenêtre est hors du contrôle de MICHEL SHOES S.L., son Émetteur étant responsable de tout incident pouvant survenir avec elle, et doit contacter ladite entité si elle est confrontée à cette situation.

Le Client doit informer MICHEL SHOES S.L. de tout débit abusif ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone, dans les meilleurs délais afin que MICHEL SHOES S.L. vous pouvez prendre les mesures appropriées.

FORMALISATION DE COMMANDE / ANNULATION DE COMMANDE / CHANGEMENT DE TAILLE DE PRODUIT

Une fois la commande formalisée, MICHEL SHOES S.L enverra toujours un e-mail au Client confirmant les détails de l’achat effectué.

MICHEL SHOES S.L acceptera les annulations de commande sur demande avant l’envoi de la commande. Pour annuler, vous devez faire une demande à michel@michelshoes.com

Si le client a reçu le produit et souhaite demander un échange contre un autre produit d’une taille différente, il peut nous contacter à michel@michelshoes.com.

MICHEL SHOES SL prendra en charge les frais de transport du produit de la bonne taille lorsque les pays de destination du changement de taille sont l’Espagne, pour le reste des pays appartenant à l’Union européenne, le client supportera les frais d’expédition aux bureaux de Michel. la mauvaise taille, et Michel enverra le nouveau modèle dans la nouvelle taille.

Récapitulatif de qui supporte les frais de port en cas de changement de taille ou de modèle :

Veuillez noter que le produit doit être livré en parfait état et sans aucun dommage. En cas de réception d’un produit endommagé ou détérioré qui empêche sa vente, nous vous contacterons.

RETOURNER UNE COMMANDE

Michel garantit le retour de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception tant qu’elle est dans l’état d’origine dans lequel elle a été livrée.

Pour procéder au retour de la commande, veuillez nous contacter via michel@michelshoes.com en fournissant les informations suivantes :

Un nom
B. Numéro de commande
C. Numéro de compte bancaire

Une fois l’email de demande de retour reçu, nous vous contacterons pour vous informer de la procédure et de l’adresse de livraison.

Le retour sera effectué à condition que :

1. Le produit est dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été envoyé, ainsi que l’emballage et les boîtes correspondants.
2. Joindre la facture de la commande et le bon de livraison correspondant.
3. Le client supportera les frais d’expédition.

Le retour du produit donnera lieu au remboursement du prix du produit, déduction faite des frais d’expédition de celui-ci s’ils sont à la charge de MICHEL SHOES S.L.

MICHEL SHOES S.L gérera la commande de retour via le même système que celui utilisé pour le paiement dans les 48 heures à compter du contrôle d’arrivée de la commande retournée à l’entrepôt.

MICHEL SHOES S.L n’acceptera dans ce cas aucun produit retourné à “frais dus ou contre remboursement” et se réserve le droit de ne pas accepter le retour qui ne serait pas conforme aux conditions contractuelles particulières ci-dessus.

PRODUIT INCORRECT OU DÉFECTUEUX

La réclamation pour un produit défectueux ou endommagé du fait du transport doit toujours être effectuée dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Le retour du produit sera inutilisé et avec l’emballage d’origine.

Dans le cas où le produit livré serait défectueux ou erroné, les frais d’expédition correspondants seront également remboursés au client et les frais de gestion ne seront pas facturés.

Gardez à l’esprit que notre peau est complètement naturelle, vous devez donc comprendre que si la peau présente un quelconque type d’irrégularité, cela est dû à ce facteur et cela fait partie de ses propres caractéristiques inhérentes, ce qui en fait un produit. absolument unique.

Une fois le produit retourné réceptionné, Michel procédera à son examen et déterminera le remboursement du montant, le cas échéant.